Warum funktionieren meine Vorschauen nicht?

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, wenn du versuchst, deine Vorschauen anzusehen, lies weiter, um herauszufinden, was das Problem sein könnte!

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Vorschaudateien können nur PDFs sein

Der einzige Dateityp, der als Vorschaudatei verwendet werden kann, ist ein PDF. Um zu sehen, wie deine Vorschaudatei derzeit eingestellt ist, befolge diese Schritte:

  1. Navigiere zu deinem Publisher Hub (klicke auf die Registerkarte Veröffentlichen)
  2. Unter Titelverwaltung, klickst du auf Vorschauen meiner Titel verwalten
  3. Unter Quick Preview und Full-Size Previewfindest du die Preview File
  4. Wenn der Vorschaudatei Typ nicht auf PDF eingestellt ist, klicke auf die Dropdown-Liste und wähle die richtige Datei aus
  5. Klicke auf "Änderungen einreichen" für jeden Vorschautyp, und schon kann es losgehen!

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Deine Vorschau ist zu lang

Wenn deine Produktseite langsam lädt oder deine Kunden eine Fehlermeldung erhalten, wenn sie versuchen, deine Vorschaudatei anzusehen, überprüfe, wie viele Seiten du für deine Vorschau anbietest. Vorschauen, die länger als 20 Seiten sind, können Ladeverzögerungen und Fehlermeldungen verursachen.

Wir empfehlen, deine Vorschau auf insgesamt 12 Seiten aus einem beliebigen Abschnitt deines Buches einzustellen.

Schwarze Seiten in der Schnellvorschau

Wenn die Seiten deines Produkts in der Schnellvorschau ganz schwarz angezeigt werden, kann das daran liegen, dass deine PDF-Datei keine glatten Transparenzen enthält. Mehr über abgeflachte Folien erfährst du unter hier. Je nachdem, mit welchem Programm du deine PDF-Datei erstellt hast, kann es sein, dass deine Seiten mit einem transparenten Hintergrund exportiert wurden. In unserer Schnellvorschau werden diese Folien stattdessen als schwarze Kästen angezeigt. Wenn du deinen Seiten ein Hintergrundbild hinzufügst (auch einen komplett weißen Hintergrund), kann das helfen. 

Wir werden die Schnellvorschau mit der Neugestaltung unserer Website, PHNX, abschaffen. Daher empfehlen wir, die Schnellvorschau ganz zu entfernen, wenn das Problem weiterhin besteht.

Immer noch eine Fehlermeldung erhalten

Wenn du die oben genannten Lösungen ausprobiert hast und nichts funktioniert hat, findest du hier ein paar Tipps zur Fehlerbehebung:

  • Deaktiviere deine Vorschauen, klicke auf "Änderungen speichern" und aktiviere dann deine Vorschauen wieder. Manchmal hilft es, sie aus- und wieder einzuschalten!
  • Gib unserer Website ein paar Stunden Zeit, um die Änderungen zu verarbeiten. Aufgrund der Art und Weise, wie unsere Website gecacht wird, werden Änderungen, die du vornimmst, möglicherweise nicht sofort übernommen. Wir empfehlen, es später oder sogar am nächsten Tag noch einmal zu versuchen.

Wenn alles andere fehlschlägt, kontaktiere uns unter PartnerRelations@roll20.net. Wir helfen dir immer gerne!

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