J'ai une vente de $0.00 sur un titre que je n'ai pas autorisé.

  • Notre équipe des relations partenaires ou du service client a peut-être dû télécharger le fichier pour le vérifier.
  • Un critique en vedette a reçu votre titre.
  • Vous avez envoyé des exemplaires gratuits à quelqu'un d'autre (potentiellement il y a un certain temps) qui les a utilisés.
  • Le titre était dans le Bundle of Holding et a été livré via notre site. Pour vérifier cela, cliquez sur le bouton radio "OUI" à côté de l'option Afficher UNIQUEMENT les produits Bundle of Holding dans le rapport personnalisé.

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  • Cela fait partie de "Complete Your Bundle".
    • Comment fonctionne la tarification de "Complete Your Bundle": Si quelqu'un a déjà acheté un titre particulier chez vous, et que vous proposez ensuite ce titre à un prix réduit dans un bundle, alors le client pourra acheter le bundle à un prix réduit, avec le "prix du bundle" de l'article déjà possédé déduit du prix total du bundle. Par exemple, disons que j'ai les articles A, B et C qui se vendent normalement 10 $ chacun, puis je fais un bundle qui offre les trois avec une réduction de 20%, pour un total de 24 $ (soit 8 $ par titre). Si un client m'a déjà acheté l'article B au prix plein de 10 $, alors s'il achète le bundle, il ne paiera que 16 $ pour cela, c'est-à-dire qu'il recevra seulement les articles A et C au prix de leur bundle de 8 $ chacun. 

Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter votre représentant des relations partenaires en cliquant sur envoyant une demande via notre formulaire web.

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