Ces lignes directrices sont conçues pour protéger l'expérience d'achat des clients, promouvoir les intérêts et les objectifs commerciaux de tous les partenaires, et s'assurer que notre équipe est protégée contre les mauvais acteurs.
Nos objectifs sont de fonctionner dans un environnement équitable et éthique où vous pouvez vendre vos titres et avoir une relation professionnelle avec nous basée sur la confiance, la coopération et le respect mutuel.
Qualité des titres
La qualité et le contenu de vos titres et images de couverture affectent directement la qualité de notre magasin et l'expérience d'achat de nos clients.
Veuillez consulter nos Directives sur les normes des produits pour plus de détails.
Tarification
Nous attendons un traitement équitable pour la tarification de vos titres. Veuillez fixer le prix de vos titres aussi bas sur notre place de marché que partout ailleurs. Nous comprenons que les ventes à court terme sur les titres du fonds de catalogue peuvent varier temporairement entre les magasins (pendant environ une semaine), mais réduire constamment les titres ailleurs pour moins cher, ou les tarifer différemment lors de leur sortie initiale, ne constitue pas un traitement équitable à nos yeux. De même, inclure un contenu supplémentaire sans frais supplémentaires dans des versions alternatives disponibles uniquement ailleurs n'est pas un traitement équitable.
Calendrier de sortie
Nous nous attendons à ce que si vous créez un titre que vous souhaitez vendre dans notre magasin, vous sortiez ce titre dans notre magasin dans les 24 heures suivant sa sortie ailleurs.
Nous nous attendons à ce que, une fois que vous avez publié un titre à une date particulière, vous n'essayez pas de manipuler ou de maximiser l'exposition marketing en recréant ou en republiant ce même titre à une date ultérieure. Toute manipulation non éthique des fonctionnalités ou des algorithmes du site pour obtenir plus d'exposition en première page pour un titre est inacceptable.
Liens
Nous vous demandons de mettre un lien vers notre magasin sur votre site web. En retour, nous offrons aux consommateurs un lien vers votre site web depuis les pages de description de produit de vos titres. Nous autorisons actuellement certains liens vers les réseaux sociaux et les sites d'actualités. Toutes les URL autorisées se trouvent sous "Texte de la page du produit" sur la page Modifier une liste de titres, et dans notre article du Centre d'aide, URL autorisées pour les descriptions de produits et les e-mails.
Outre les liens décrits ci-dessus, nous n'autorisons pas les liens externes sur les pages de description des produits titre ou lors de l'utilisation de l'outil de messagerie client. Les URL menant à des places de marché tierces ne doivent pas apparaître dans l'aperçu PDF de votre titre. Vous pouvez ajuster votre aperçu en utilisant notre Outil de gestion des aperçus de mes titres.
Une exception à cette règle est que les titres répertoriés dans la catégorie "Ressources de l'éditeur" peuvent contenir des liens externes vers une licence ou des directives de licence ou vers des critiques externes dans leurs descriptions. Une autre exception concerne la Note d'achat, qui peut être modifiée sur la page Modifier une liste de titres , et est livrée à chaque client une fois qu'ils ont acheté votre titre.
Vous ne pouvez pas ajouter de liens ou suggérer même vaguement que les clients devraient aller sur d'autres sites web pour acquérir ou acheter vos titres.
Si vous avez des questions concernant les liens dans les descriptions de produits, n'hésitez pas à nous contacter en soumettant une demande via notre formulaire web.
Trade Dress
Nous attendons des partenaires qu'ils respectent la présentation commerciale, les designs et les motifs des autres partenaires. Il n'est pas acceptable de copier l'apparence et le ressenti des titres d'autres partenaires.
Inondation de la page d'accueil
Veuillez ne pas inonder la page d'accueil de notre site (sous Nouveautés) avec de nombreuses sorties le même jour. Nos recherches indiquent que les partenaires voient généralement plus de ventes à partir de sorties régulières au fil du temps que d'un grand groupe de sorties lancées toutes en même temps.
Nous essaierons de dater antérieurement plus de trois (3) titres sortis le même jour. Si vous souhaitez sortir plusieurs titres en même temps, veuillez nous en informer afin que nous puissions ajuster les dates de sortie pour vous.
Avis
Les partenaires ne peuvent pas donner leur avis sur leurs propres titres ou ceux des autres partenaires. De même, ceux qui entretiennent une relation professionnelle avec un partenaire, tels que des auteurs ou des illustrateurs, sont également interdits de laisser des avis sur les titres associés des partenaires.
Il n'est pas non plus autorisé d'envoyer des exemplaires gratuits de votre titre à une adresse e-mail alternative que vous avez créée afin de pouvoir donner votre avis sur vos propres titres.
Nous vérifions périodiquement les partenaires qui abusent de notre système d'avis sur le marché et avons suspendu des partenaires de notre marché pour de tels abus.
Notez que les titres répertoriés dans la catégorie "Ressources de l'éditeur" ou toute sous-catégorie de celle-ci sont une exception à cette règle et peuvent être évalués par des partenaires ou des contributeurs, car ces titres sont destinés à être achetés par d'autres partenaires.
Processus POD et épreuves d'impression
Lorsque vous téléchargez de nouveaux fichiers pour l'impression à la demande (POD) dans une liste de titres, une fois qu'ils sont approuvés, vous devez commander une épreuve de votre titre, à vos frais, pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.
Après l'activation de votre titre POD, si vous apportez des modifications aux fichiers d'impression et téléchargez une nouvelle version, alors ce format d'impression de votre titre est automatiquement désactivé. Sans exception, vous devez passer à nouveau par l'ensemble du processus de prépublication, quelles que soient les modifications mineures apportées à vos fichiers, et vous devez ensuite commander une nouvelle épreuve d'impression avant que nous puissions réactiver votre titre à la vente.
Traitement du personnel
Nous n'attendons pas de notre personnel qu'il traite avec des partenaires qui font preuve de comportements abusifs ou menaçants, qu'ils soient personnels ou professionnels, que ce soit dans les communications commerciales ou sur les réseaux sociaux.
Nous considérons que les comportements suivants sont des motifs de fermeture immédiate d'un compte partenaire :
- Menaces de violence physique
- Menaces de diffuser ou de partager les informations personnelles de quelqu'un sur Internet
- Menaces ou commentaires dérogatoires qui sont homophobes, sexistes ou impliquant d'autres formes de discrimination basées sur les caractéristiques protégées d'une personne
- Commentaires ou insultes inappropriés concernant la religion, la culture ou la race
Comportement sur les réseaux sociaux
Nous savons que nous ne sommes pas parfaits. Lorsque nous commettons des erreurs, nous espérons que nos partenaires nous les signaleront en premier. Les partenaires qui font des déclarations diffamatoires sur les réseaux sociaux à propos de DriveThru ou de notre personnel peuvent faire l'objet d'une modification ou d'une résiliation de leur compte de partenaire.
Marketing hostile
Notre politique concernant les contenus potentiellement offensants (voir Directives sur les normes des produits) signalés par les clients est de désactiver ces titres pendant qu'ils sont examinés. Les partenaires qui cherchent délibérément la controverse en faisant des déclarations publiques ou des accusations de censure résultant de ce processus afin d'attirer l'attention sur leurs produits seront considérés comme utilisant un marketing hostile.
Les partenaires qui dirigent ou soutiennent des accusations publiques d'impropriété ou de censure envers DriveThru lorsque leurs titres controversés sont rejetés ou supprimés de notre marché seront également considérés comme utilisant un marketing hostile.
Ce comportement ne sera pas toléré. Nous avons adopté une politique stricte d'un avertissement pour ceux qui pratiquent le marketing hostile : Le premier incident entraînera un avertissement, et après un deuxième incident, leurs comptes seront supprimés de notre site de manière permanente et immédiate.