Perché le mie anteprime non funzionano?

Se ricevi questo errore quando cerchi di visualizzare le tue anteprime, continua a leggere per scoprire qual è il problema!

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I file di anteprima possono essere solo PDF

L'unico tipo di file valido per l'uso come file di anteprima è un PDF. Per vedere quale file di anteprima è attualmente impostato, segui questi passaggi:

  1. Si rechi nel suo Publisher Hub (clicchi sulla scheda Publish).
  2. Sotto Gestione titoli, fai clic su Gestisci anteprime dei miei titoli
  3. In Anteprima rapida e Anteprima a dimensioni reali, controlla il File di anteprima
  4. Se il tipo di File di anteprima è non impostato su un PDF, faccia clic sul menu a tendina e selezioni il file corretto.
  5. Fai clic su "Invia modifiche" per ogni tipo di anteprima e sei pronto!

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La tua anteprima è troppo lunga

Se la pagina del tuo prodotto si carica lentamente o i tuoi clienti ricevono un errore quando cercano di visualizzare il file di anteprima, verifica quante pagine stai offrendo per la tua anteprima. Le anteprime più lunghe di 20 pagine possono causare ritardi di caricamento e messaggi di errore.

Consigliamo di impostare la tua anteprima su un totale di 12 pagine da qualsiasi sezione del tuo libro.

Pagine nere nella visualizzazione rapida

Se le pagine del tuo prodotto vengono visualizzate tutte nere nella visualizzazione rapida, potrebbe essere perché il tuo PDF non ha trasparenze appiattite. Per saperne di più sulle trasparenze appiattite, consulta qui. A seconda del programma utilizzato per creare il tuo PDF, le pagine potrebbero essere state esportate con sfondi trasparenti. Nella nostra visualizzazione rapida, queste trasparenze appariranno come riquadri neri. Aggiungere un'immagine di sfondo (anche un'immagine di sfondo completamente bianca) alle tue pagine potrebbe risolvere questo problema. 

Stiamo ritirando lo strumento Anteprima rapida con la nostra ridisegnazione del sito, PHNX, quindi ti consigliamo di rimuovere completamente la tua Anteprima rapida se questo problema persiste.

Ricevi ancora un errore

Se hai provato le soluzioni sopra e niente ha funzionato, ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

  • Disabilita le anteprime, premi "Salva modifiche" e poi riabilita le anteprime. A volte spegnere e riaccendere di nuovo funziona!
  • Dai al nostro sito qualche ora per elaborare quei cambiamenti. A causa della memorizzazione nella cache del nostro sito, le modifiche che apporti potrebbero non essere visualizzate immediatamente. Ti consigliamo di riprovare più tardi, o anche il giorno successivo.

Se tutto il resto fallisce, contattaci inviando una richiesta tramite il nostro modulo web. Siamo sempre felici di aiutarti!

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