일반적인 충족 문제 수정

내 고객이 디지털 복사본을 받지 못했습니다.

대량 복사본 메일을 보낼 때 스팸 필터링으로 인해 서버에서 모든 고객이 이메일을 받지 못할 수 있습니다. 디지털 보상물의 배달 상황을 고객에게 업데이트할 때, 고객이 알림을 받고 이메일을 확인하도록 메일을 보낸 후 곧바로 알려주세요. 

보일러 플레이트

DriveThruRPG를 통해 모든 디지털 보상물을 보냈습니다. 보상을 받기 위한 지침이 포함된 이메일을 받아야 합니다. 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인해주세요. 

이메일을 아직 받지 못했다면, DriveThruRPG 계정(백어 후원자로 등록한 이메일과 동일)에서 다음 페이지를 방문하세요: https://www.drivethrurpg.com/account_notification_inbox.php

DriveThruRPG의 받은 편지함에서 무료 다운로드 링크를 찾을 수 있습니다.

아직도 이메일을 받지 못한 경우 DriveThruRPG 계정이 없다면 저희에게 연락해주세요. 모든 고객의 고유한 다운로드 코드 기록이 있습니다.

내 고객이 손상된 주문형 인쇄 도서를 받았습니다.

고객이 손상된 책을 받으면, 우리는 기꺼이 교체해 드립니다. 

우리는 필요합니다:

  1.  주문 번호
  2. 고객의 주소
  3. 일괄 처리 ID # (이 번호는 마지막에서 두 번째 페이지의 왼쪽 하단에 있습니다) 
  4. 손상된 책의 사진.

고객은 여기에서 대체 복사본을 발급받기 위해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다 here.

내 고객은 물리적인 책/카드를 받지 못했으며 주소가 잘못되었습니다 .

DriveThru는 고객의 주소가 잘못 입력된 경우 온디맨드 인쇄 책이나 카드를 교체하지 않습니다. 당신의 후원자와 주소를 두 번 (그리고 세 번!) 확인해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 교체 비용을 부담하셔야 합니다.

그러나 배송 주소로 도착하지 못한, 손상된 또는 잘못 인쇄된 책/카드는 교체해 드립니다. 

내 고객은 물리적인 책을 받지 못했으며 주소가 올바릅니다 .

주문이 접수된 후 최소 45일(호주로 배송되는 경우 60일) 동안 기다려 주십시오. 프린터는 45일 (호주는 60일)이 지날 때까지 교체를 발행하지 않습니다. 배송 및 인쇄 지연은 다양한 이유로 발생합니다.

충분한 시간이 경과한 후 다음 정보가 필요합니다:

  1. 주문 번호 및 
  2. 고객의 이메일 및 우편 주소(발송 위치 확인을 위해)입니다. 

고객 서비스에 문의하여 대체 복사본을 발급받을 수 있습니다 here.

내 책에는 몇 가지 오류가 있지만, 이미 인쇄 온 디맨드 복사본을 보냈습니다. 그들이 대신 받을 수 있도록 새 버전을 업로드할 수 있을까요?

인쇄 온 디맨드 주문은 제출한 날과 동일한 날 처리가 시작되므로, 불행히도 취소할 수 없습니다. 업데이트된 인쇄 파일에 대한 문의 사항은 PartnerRelations@roll20.net 의 파트너 관계 담당자에게 문의하십시오.

고객의 주소를 잘못 입력했습니다.

고객의 주소가 잘못 입력된 경우, DriveThru는 인쇄 온 디맨드 도서나 카드를 교체하지 않습니다. 백어 또는 교체에 대한 주소를 반드시 다시 확인하십시오. 그렇지 않으면 출판사의 비용으로 교체됩니다.

그러나 주소가 입력된 곳으로 도달하지 못한, 손상된 또는 잘못 인쇄된 책은 교체됩니다. 

도움이 되었습니까?
6명 중 5명이 도움이 되었다고 했습니다.