Noções básicas de crowdfunding

Preparando-se para financiar seu próximo título por meio de uma fonte de crowdfunding como Kickstarter, IndieGoGo, Crowdfundr, GameOn Tabletop ou Backerkit? Temos muitas opções para facilitar e tornar mais econômico o envio de suas recompensas digitais e físicas aos seus apoiadores.

Tudo é cuidado diretamente no site. 

Quando você atender com a gente e concluir seu pedido, seja impresso ou digital, nossa equipe de atendimento ao cliente estará com você em todos os passos, 24 horas por dia. Nossa equipe é eficiente, rápida em responder e sempre disponível para quaisquer dúvidas que seus clientes possam ter.

Um dos benefícios de ter um atendimento ao cliente excepcional é que as pessoas se sentem à vontade para nos procurar para obter ajuda - exatamente o que queremos e o que os clientes querem. Seja o cliente incerto sobre quando o pedido foi feito e precisa saber mais sobre a localização, ou se houver algum problema com o cupom que você enviou para o cliente, nossa equipe de atendimento ao cliente estabelece o padrão de serviço e está sempre pronta para garantir que suas recompensas sejam entregues a cada apoiador.

Antes do seu projeto

Antes de lançar seu projeto de crowdfunding, sugerimos fazer uma pesquisa adequada para garantir que todos os aspectos do seu projeto sejam cobertos, para evitar problemas ao longo do caminho.

Coisas a considerar:

  • Em quais formatos seu título será oferecido? Capa dura vs. mole, papel cartão premium vs. padrão, etc.
  • Qual será o custo estimado de impressão para cada cópia?
  • Você pedirá aos apoiadores que cubram todos os custos antecipadamente ou alguns agora e outros depois?
  • Quanto tempo você precisará para cumprir as recompensas dos seus apoiadores?

Links para ajudá-lo a começar a responder essas perguntas:

Se tiveres alguma dúvida enquanto fazes a tua pesquisa pré-lançamento, contacta-nos ao submeter um pedido através do nosso formulário web. Teremos prazer em ajudá-lo.

Configurando seu projeto

Por favor, reserve tempo suficiente para o cumprimento de cada uma das suas camadas de recompensa e seu cronograma de projeto. Sugerimos um tempo mínimo de seis semanas para se preparar para o cumprimento da impressão, mas você pode desejar mais tempo, especialmente se esta for a primeira vez que você usa nossos programas de impressão. Pode levar algumas iterações de arquivos e provas para garantir que tudo esteja perfeito.

Mesmo que o processo de impressão ocorra sem problemas, você ainda precisará de tempo para que seus arquivos sejam aprovados e as provas sejam solicitadas, enviadas e revisadas - tudo isso leva tempo! Para um cronograma estimado do processo de impressão do livro, visite nosso artigo: Os Conceitos Básicos da Impressão de Livros.

Gráficos

Se você estará promovendo seu projeto e cumprindo suas recompensas através do DriveThru, pedimos que inclua uma linguagem clara e também adicione nosso gráfico "cumprido pelo DriveThruRPG" em sua página (ou a variação desse gráfico que seja mais relevante para o seu conteúdo, como DriveThruFiction ou DriveThruCards). 

Sinta-se à vontade para usar qualquer uma das imagens aqui.

A Palavra-Chave é Importante

Em relação ao cumprimento de impressão, observe que o Kickstarter em particular não permite "descontos, cupons, pagamentos antecipados ou vouchers/cartões-presente com equivalência em dinheiro para serem oferecidos como recompensas." Por esse motivo, se você planeja fazer com que os apoiadores paguem o custo de impressão de seu livro ou cartas usando um código de desconto do DriveThru, você deve ter certeza de observar em sua página de campanha que os apoiadores receberão um livro impresso ou um baralho de cartas, não um voucher ou cupom para um livro impresso ou um baralho de cartas.

Anotação

Para deixar claro, essa preocupação se aplica apenas ao cumprimento em que os clientes pagam por suas próprias cópias impressas do(s) livro(s) e/ou cartas em questão. Veja Os Apoiadores Processam Seus Próprios Pedidos abaixo.

Aqui está um texto padrão que você pode usar: 

  • "Como agradecimento pelo seu apoio, você receberá uma cópia em PDF de [seu-título]";

ou, se preferir mais detalhes,

  • "VERSÃO OPCIONAL DE IMPRESSÃO SOB DEMANDA COM DESCONTO - Para esta campanha, você terá a opção de usar o serviço de Impressão Sob Demanda (POD) da DriveThru para comprar uma cópia física e impressa dos livros e/ou cartas incluídos na sua lista de recompensas diretamente dos parceiros POD deles com custo reduzido. Quando as versões POD estiverem disponíveis para compra (algum tempo depois que os livros/cartas forem impressos), você receberá links para comprar essas versões dos livros/cartas da DriveThru." 

Se você estiver usando um serviço diferente do Kickstarter para financiamento coletivo, como Crowdfundr ou IndieGoGo, você é responsável por garantir que o uso das nossas ferramentas não viole nenhuma regra dessa plataforma. 

Divulgando seu projeto

Agora que seu projeto de financiamento coletivo está em andamento, é hora de divulgá-lo!

Enquanto a publicidade no site é reservada para os títulos disponíveis para venda no nosso mercado, você pode entrar em contato com o Relacionamento com Parceiros para enviar um e-mail para os seus clientes da DriveThruRPG (ou DriveThruCards, DriveThruFiction, etc.) para informá-los sobre o seu projeto de financiamento coletivo.

Os requisitos para os e-mails de promoção de projeto são os seguintes:

  • Os e-mails promocionais só podem ser enviados para seus clientes existentes (aqueles que já compraram outros títulos seus através das lojas da DriveThru).
  • Pedimos que você inclua um gráfico "atendido por" visivelmente na página inicial da sua campanha de financiamento coletivo.
  • Pode pedir-nos para enviar até dois e-mails através da nossa ferramenta de e-mail do cliente por campanha de crowdfunding (normalmente um no início e outro no final).
  • Apenas projetos sendo realizados através de lojas DriveThru podem ser promovidos por e-mail para clientes.
  • Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer email por qualquer motivo.

Como agendar um e-mail de crowdfunding

  • Pelo menos dois (2) dias úteis antes de quereres que o teu email seja enviado, envia um email para as Relações com Parceiros ao submeter um pedido através do nosso formulário web. Para nos ajudar a processar esses envios, use a linha de assunto: "Correio de Crowdfunding - Nome da Sua Editora - Data para Enviar E-mail" (Por exemplo: "Correio de Crowdfunding - Onyx Path Publishing - 9 de outubro")
  • No corpo desse e-mail, inclua a linha de assunto e o texto completo do corpo do seu e-mail. Se você tiver instruções ou perguntas adicionais, por favor, mantenha-as separadas do texto que você deseja enviar aos clientes.
  • Anexe 1-2 gráficos para destacar o seu e-mail (máximo de 144DPI).

Quer promover de outras maneiras? Você é mais do que bem-vindo para criar um download gratuito como amostra para usar em conjunto com a sua campanha, e pode incluir um link para o seu projeto de crowdfunding nas notas de compra desse título durante a duração da campanha. 

Cumprindo suas recompensas digitais

Por que usar o DriveThru para entregar seus arquivos digitais para seus apoiadores?

  • É GRÁTIS!
  • Estamos preparados para lidar com milhares de apoiadores.
  • Segurança. Cada apoiador recebe seu próprio código de resgate exclusivo.
  • Os apoiadores apreciam isso. Muitos apoiadores já possuem contas e bibliotecas digitais no DriveThru, e eles apreciam ter seu novo PDF adicionado à sua biblioteca digital existente.
  • As atualizações são fáceis. Conforme seus arquivos passam de alfa para beta e final, você pode facilmente atualizar o arquivo e enviar novas versões para seus apoiadores.

Se você tem um grande número de apoiadores, nossa Ferramenta de Cópia Complementar oferece a capacidade de colar uma lista de e-mails ou fazer upload de um arquivo CSV de seus apoiadores em um Grupo e, em seguida, enviar para esse Grupo.

Onde encontrar: Clique Enviar cópias gratuitas em "Promoção" no seu Hub do Editor.

Cumprindo suas recompensas físicas

As recompensas físicas requerem algum planejamento e tempo para garantir que tudo fique excelente antes de ser enviado para os apoiadores. Como mencionado anteriormente, sugerimos um mínimo de SEIS SEMANAS para preparar suas versões impressas; você deve permitir tempo para fazer upload e enviar seu arquivo e, em seguida, passar por uma verificação de pré-mídia (apenas livros), e depois receber uma cópia de prova para revisão (livros e cartões).

Anotação

Mesmo os parceiros mais experientes ocasionalmente veem coisas em sua prova inicial que gostariam de corrigir antes de enviar cópias para os patrocinadores, o que requer reiniciar o processo novamente.

Opções de Envio e Pagamento

Se você for imprimir seus livros ou cartas através do DriveThru, poderá escolher cobrir o custo de impressão e envio como parte do seu projeto de financiamento coletivo ou repassar uma parte do custo para o cliente. Os parceiros podem usar o DriveThru para distribuir títulos impressos de três maneiras diferentes:

1. Os patrocinadores processam seus próprios pedidos

Durante o seu financiamento coletivo, você especifica em seu projeto que patrocinadores estão apoiando você com um valor menor porque eles precisarão pagar posteriormente os custos básicos de impressão e envio do livro ou cartas via DriveThru. (Eles efetivamente compram os livros/cartas - a preço de custo - de nós, além de pagar o próprio frete.)

Quando seu livro ou cartões estiverem revisados e prontos, você pode usar nossa antiga Ferramenta de Cópia Gratuita para enviar aos seus apoiadores um desconto que lhes permita comprar o formato impresso do seu título pelo custo de impressão. Cada cliente insere seu próprio endereço e paga as taxas de envio durante o checkout. Isso significa que seus patrocinadores pagam o custo de impressão básico mais nossas taxas de envio (que são as taxas reais, não inflacionadas). Você coloca a responsabilidade de ter o endereço de envio correto em seus clientes e não precisa lidar com o cumprimento além de enviar o link da cópia de demonstração para seus patrocinadores.

Com essa abordagem, observe que o cliente pode aumentar a quantidade pedida em seu carrinho de compras e comprar várias cópias do seu livro ou cartas, todas a preço de custo. No entanto, na prática, os parceiros que usam esse método não têm visto isso sendo abusado.

Anotação

Certifique-se de mencionar em sua campanha que os clientes receberão uma cópia impressa do(s) livro(s)/cartão(ões) em questão, não um cupom ou voucher para os referidos livros/cartões. (Veja A Palavra Certa)

2. Você processa os pedidos no DriveThru

Se você preferir incluir o custo de impressão e envio em sua campanha de financiamento coletivo, poderá enviar cópias para seus apoiadores (novamente, com custo) como se estivesse comprando provas para você mesmo, mas selecionando esse grupo de apoiadores como destinatários do envio.

Você pode processar os pedidos com alguns cliques simples através da nossa nova Ferramenta de Envio de Cópia Gratuita . Quando você selecionar essa ferramenta em "Promoção" no seu Hub do Editor, você poderá projetar o pedido, selecionar um de seus grupos (você pode editar, excluir e adicionar as informações do apoiador em um arquivo CSV para upload) e, em seguida, enviá-los para seus apoiadores.

Você será cobrado pelo custo de impressão + envio de cada pedido em um custo final.

3. Você faz um pedido em massa e cumpre os envios você mesmo (ou por meio de um serviço de cumprimento)

Se você preferir lidar com todo o envio por conta própria ou se tiver outras recompensas que precisa combinar em seus envios, você pode facilmente fazer pedidos de várias cópias do seu título para serem entregues a você, para que você possa então reembalar e enviá-los aos apoiadores.

Considerando um pedido em massa? Uma vantagem desse método é que você pode se qualificar para descontos em quantidade em livros e descontos de alto volume em cartões se tiver um pedido grande o suficiente. Sugerimos avaliar a economia de descontos em quantidade + envio + reenvio versus processar cada pedido individualmente no DriveThru.

Como determinar o envio para vários países

Tornamos mais fácil para você obter estimativas de envio para a maioria dos principais países de destino para suas campanhas de crowdsourcing. Agora você pode usar a Ferramenta de envio de cópia gratuita para fazer upload do arquivo CSV do cliente abaixo para um "Grupo" e gerar o custo atual do frete para enviar aos seus apoiadores em cada país. Este arquivo CSV contém os endereços residenciais aleatórios para os locais mais populares de envio de recompensas de impressão sob demanda.

Nossa implementação atual deste estimador de custo de envio em massa requer que você tenha um livro ou baralho de cartas de tamanho semelhante e pronto para impressão (ou seja, que tenha passado pelas verificações pré-mídia do impressor) já presente em sua conta de parceiro antes de utilizar este processo. (Em algum momento, planejamos oferecer uma ferramenta dedicada que não exigirá um livro pronto para funcionar.)

  1. Faz o download do CSV aqui: shippingcostcheck_ver9.csv
  2. Crie um novo Grupo aqui: https://www.drivethrurpg.com/pub_groups.php importando o arquivo CSV para criar o grupo.
  3. Depois que o CSV for carregado em Grupos, você pode voltar para a Títulos guia da ferramenta de Cópia Complimentary: https://www.drivethrurpg.com/send_comp_titles.php
  4. Selecione o(s) título(s) e formato(s) nos quais você gostaria de estimar o frete. 
  5. Selecione quantas cópias de cada título, se aplicável. Clique Próximo
  6. Escolha o novo grupo CSV que você criou recentemente na guia Destinatários
  7. Clique em Próximo no canto superior direito e aguarde o sistema calcular o frete e carregar a página de pagamento.
  8. Agora você verá a seguinte página. Você pode alternar para mostrar ou ocultar os detalhes de envio. Por padrão, os detalhes estarão ocultos. 
  9. À direita, você verá o custo estimado do frete para esse país. 
  10. Se você não pretende finalizar, saia da ferramenta e não clique em Revisar Pedido.

Notas sobre as tarifas de frete para certos países

Canadá

As tarifas de frete para livros (não cartões) enviados para o Canadá podem variar com base em dois fatores.

O primeiro fator é que existem aproximadamente três grupos de preços de frete dentro do Canadá com base na região. Estes são fornecidos como canada1, canada2 e canada3 no exemplo do arquivo CSV.

Canadá1 inclui o Sul de Ontário e Quebec.

Canadá2 abrange todos os outros lugares no Canadá, exceto as localidades mais remotas de Canadá3, abaixo.

Canadá3 representa Nunavut, os Territórios do Noroeste e o Yukon.

O segundo fator é a transportadora, que também determina se a alfândega canadense é pré-paga ou não. Os livros são impressos nos EUA e enviados para o Canadá por duas transportadoras diferentes. O envio de cópias gratuitas escolherá automaticamente a opção de transportadora mais barata.

A primeira transportadora é correio regular, entregue do USPS para o Canada Post. Este é geralmente o método mais barato para remessas de livros pequenos e leves para a região Canadá2 e quase todas as remessas para a região Canadá3. Os destinatários podem ser obrigados a pagar impostos e taxas de processamento de impostos ao receberem suas remessas do Canada Post.

A segunda opção de transportadora é Purolator (uma empresa canadense de entrega de encomendas). Esta opção é usada para a maioria das remessas para o Canadá. Nesta opção, parte da tarifa de frete inclui o pré-pagamento de 5% de imposto sobre livros importados; no entanto, desta forma, os livros são liberados pela alfândega, portanto, não há imposto ou taxa de processamento de imposto devido pelo destinatário na entrega.

Para calcular este imposto de 5% e incluí-lo na tarifa de frete, nosso sistema utiliza o preço de venda que você definiu para o(s) seu(s) livro(s) no site. É por isso que os preços de frete estimados que você vê para o Canadá geralmente variam de acordo com o preço total definido para todos os livros em sua remessa.

Brasil

As estimativas de frete de livros para o Brasil tendem a ser altas porque apenas métodos de envio premium e rastreáveis são possíveis. Remessas mais baratas e não rastreáveis para o Brasil sofreram altas taxas de extravio no serviço postal brasileiro, por isso enviamos apenas por métodos rastreáveis para o Brasil.

Dúvidas Mais Comuns

Eu preciso cumprir meu projeto de financiamento coletivo através do DriveThru para poder enviar um e-mail aos meus clientes através das ferramentas do meu editor e alertá-los sobre o projeto?

Sim. Você deve estar cumprindo pelo menos a parte digital do projeto através do DriveThru se pretende notificar seus clientes através do e-mail do cliente do DriveThru.

O cumprimento do financiamento coletivo é considerado uma violação do meu contrato exclusivo?

Não, mas esperamos que os títulos cumpridos aos apoiadores através do DriveThru por parceiros exclusivos sejam posteriormente vendidos exclusivamente como de costume.

Há alguma taxa para enviar cópias gratuitas de arquivos digitais para meus apoiadores?

Não, não há cobrança por este serviço para você ou seus apoiadores.

Gráficos para a sua campanha

Você pode usar qualquer uma das imagens abaixo na página de financiamento coletivo, conforme apropriado para como você irá cumprir ou imprimir seu produto.

Os livros são impressos nos EUA e no Reino Unido.

NOTA IMPORTANTE: Os cartões atualmente são impressos apenas nos EUA, portanto, a primeira imagem abaixo se aplica apenas ao envio de livros.

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