- Nossa equipe de Relações com Parceiros ou Atendimento ao Cliente pode ter precisado baixar o arquivo para verificar se há problemas.
- Um revisor em destaque recebeu seu título.
- Você enviou cópias gratuitas para outra pessoa (potencialmente há algum tempo) que as resgatou.
- O título estava no Bundle of Holding e foi entregue através do nosso site. Para verificar isso, clique no botão de opção "SIM" ao lado de Mostrar APENAS produtos do Bundle of Holding no Relatório Personalizado.
- Faz parte do "Complete Your Bundle".
- Como funciona o preço do "Complete Your Bundle": Se alguém já comprou um título específico de você e depois você oferece esse título a um preço reduzido em um pacote, o cliente poderá comprar o pacote com desconto, sendo o "preço do pacote" do item já adquirido deduzido do preço total do pacote. Por exemplo, digamos que eu tenha os Itens A, B e C que normalmente são vendidos por $10 cada, e então eu faço um pacote que oferece os três com 20% de desconto, totalizando $24 (ou seja, $8 por título). Se um cliente já tiver comprado o Item B de mim, pelo valor total de $10, então se ele comprar o pacote, ele pagará apenas $16 por ele, ou seja, receberá apenas os Itens A e C pelo preço do pacote de $8 cada.
Se não tiver a certeza, entre em contato com o seu Representante de Relações com Parceiros através de enviando um pedido através do nosso formulário da web.