Por que Meus Previews Não Estão Funcionando?

Se você receber esse erro ao tentar visualizar seus previews, continue lendo para descobrir qual pode ser o problema!

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Arquivos de Previews Só Podem Ser PDFs

O único tipo de arquivo válido para uso como um Arquivo de Preview é um PDF. Para ver qual é o arquivo de preview atualmente configurado, siga estas etapas:

  1. Acesse o seu Publisher Hub (clique na guia Publicar)
  2. Em Gerenciamento de Título, clique em Gerenciar previews dos meus títulos
  3. Em Visualização Rápida e Visualização em Tamanho Real, marque o Arquivo de Preview
  4. Se o tipo de ficheiro de pré-visualização for e não definido como PDF, clique no menu pendente e seleccione o ficheiro correto
  5. Carregue em "Submeter alterações" para cada tipo de pré-visualização e já está!

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Sua visualização está muito longa

Se a página do seu produto estiver carregando lentamente ou seus clientes estiverem recebendo um erro ao tentar visualizar seu arquivo de visualização, verifique quantas páginas você está oferecendo para sua visualização. Visualizações com mais de 20 páginas podem causar atrasos no carregamento e mensagens de erro.

Recomendamos definir sua visualização para um total de 12 páginas de qualquer seção do seu livro.

Páginas pretas na visualização rápida

Se as páginas do seu produto estiverem aparecendo todas pretas na visualização rápida, pode ser porque seu PDF não possui transparências achatadas. Para saber mais sobre as transparências planas, consulte aqui. Dependendo do programa usado para criar seu PDF, suas páginas podem ter sido exportadas com fundos transparentes. Na nossa visualização rápida, essas transparências aparecerão como caixas pretas. Adicionar uma imagem de fundo (mesmo um fundo totalmente branco) às suas páginas pode corrigir isso. 

Estaremos aposentando a ferramenta de Prévia Rápida com o redesenho do nosso site, PHNX, então recomendamos remover completamente a sua Prévia Rápida se esse problema persistir.

Ainda recebendo um erro

Se você tentou as soluções acima e nada funcionou, aqui estão algumas dicas de solução de problemas:

  • Desative suas prévias, clique em "Salvar Alterações" e depois reative suas prévias. Às vezes, desligar e ligar novamente funciona!
  • Dê algumas horas para o nosso site processar essas alterações. Devido ao modo como nosso site faz cache, as edições que você fizer podem não ser exibidas imediatamente. Recomendamos tentar novamente mais tarde, ou até mesmo no dia seguinte.

Se tudo o resto falhar, contacta-nos ao submeter um pedido através do nosso formulário web. Estamos sempre felizes em ajudar!

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