Programa de Envio de Parceiros (PSP)

Noções básicas sobre PSP

O que é o Programa de Envio de Parceiros (PSP)? 
O PSP é um programa que permite vender os seus produtos físicos — livros, cartas, dados, conjuntos em caixa, telas de GM, bonés, camisetas ou outros acessórios relacionados a jogos — através dos mercados DriveThru. Quando um cliente adquire qualquer item PSP, enviamos o pedido por e-mail para si ou para o seu agente de atendimento, que então processa e envia o pedido normalmente. 

Quais são os benefícios do PSP? 
Com o PSP, você amplia o alcance das suas ofertas para centenas de milhares de clientes potenciais. Todos os meses, mais de meio milhão de compradores qualificados de RPG navegam nos nossos mercados digitais. Através deste novo canal de vendas, obtém outra forma de vender o seu inventário existente. 

Quanto irei ganhar com o PSP?
Receberá a mesma taxa de royalties que recebe pelas vendas digitais no nosso mercado, dependendo se é um parceiro exclusivo (70%) ou não exclusivo (65%). 

Compare estes ganhos com o que poderia receber ao vender para a distribuição (35%-40%) ou ao vender diretamente para o retalho (aproximadamente 50%). Consulte Vendas e Lucros abaixo para uma análise mais detalhada dos benefícios dos lucros.

Qual é o custo do PSP para mim? 
Tal como acontece com qualquer outro produto listado na nossa loja, não há nenhum custo inicial para si (ou, pelo menos, nenhum além dos custos de fabrico que já incorreu na criação dos seus produtos físicos!). 

Existem restrições quanto aos locais onde podemos comercializar os nossos produtos? 
Durante este período inicial de lançamento do PSP, estamos a aceitar apenas encomendas PSP para destinos dentro dos Estados Unidos. No entanto, planeamos expandir para outras partes do mundo no futuro.

Inscrição e listagem de produtos

O que é necessário fazer para participar? 
Se é novo no PSP, primeiro será solicitado que clique e aceite os termos de venda do PSP. (Consulte o Acordo PSP e as políticas.) Como parte deste processo, é necessário introduzir um e-mail de contacto (da pessoa que irá receber e enviar as encomendas) e um e-mail do serviço de apoio ao cliente (que será contactado caso o cliente não receba o produto, por exemplo).

Caso o seu produto já exista como título no nosso site, basta adicionar a nova opção PSP Retail à lista desse título.

Se for um produto novo (por exemplo, um título ou produto que nunca vendeu conosco, como um jogo em caixa ou dados), primeiro crie um novo registo de título e, em seguida, siga o processo de configuração do PSP para adicionar a opção Venda a retalho.

Tal como acontece com as listas atuais de títulos em PDF + POD, poderei oferecer PDFs a preço reduzido ou gratuitos juntamente com um título PSP?
Sim, haverá uma caixa de seleção na página de configuração do título para cobrar o preço desejado por um PDF adicional quando adquirido com uma edição impressa.

Como posso configurar itens PSP no DriveThru?
Após revisar e aceitar os termos do PSP, deverá seguir um destes processos:

OPÇÃO 1: Caso já possua um título existente no DriveThru, siga os passos 1a a 6 abaixo.

OPÇÃO 2: Caso esteja a adicionar um título totalmente novo no DriveThru:

1.  Crie um novo registo de título.

a) Em Atribuições de categoria/Filtros, certifique-se de selecionar: Formato>Produtos físicos>. Edição de retalho.

2.  Clique em Adicionar novo formato>Adicionar produto de retalho de envio de parceiro.

3.  A janela “Adicionar opção de envio do parceiro a um título” será exibida.

4.  É necessário aceitar os termos e condições e adicionar endereços de e-mail para:

a) A pessoa ou empresa que receberá e enviará as encomendas.
b) A pessoa dentro da sua organização que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pode contactar para quaisquer questões relacionadas com encomendas (pode ser a mesma pessoa).

5.  Será então redirecionado para «Adicionar opção de envio de parceiro a um título». O(a) senhor(a) irá:

a) Selecione o formato no menu suspenso.
b) Insira o preço de venda e o SKU.
c) Selecione (ou insira) as opções do produto (se houver). (Opções, neste caso, referem-se a diferentes versões do mesmo produto. Por exemplo, se você oferecer diferentes conjuntos de dados coloridos. É possível adicionar até 10 opções/variações.
d) Introduzir as configurações de envio (incluindo o tamanho e o peso do produto).
e) Em Locais, os campos opcionais Enviar de e Exportar para estão atualmente disponíveis apenas para recolha de dados. Inicialmente, realizaremos envios apenas de e para os Estados Unidos.
f) Clique em Guardar.

6.  Será redirecionado para a página Editar listagem de títulos para o título recém-criado.

7.  Clique em "Tornar Público" para ativar o título PSP para venda. (Antes de fazer isso, é possível também conectar uma opção digital através do campo Custo adicional digital.)

Receção e envio de encomendas

Como posso receber encomendas?
Ao inscrever-se no PSP, deverá introduzir um endereço de e-mail da pessoa (ou empresa de logística) responsável pelas suas remessas. Por enquanto, sempre que um título PSP for encomendado, enviaremos um ficheiro csv diário contendo as informações da encomenda; as informações da encomenda também incluirão um link específico da encomenda no qual poderá clicar para partilhar o número de rastreamento conosco e com o cliente.

O que ocorre quando recebo e envio uma encomenda?
Você (ou a sua empresa de logística, por exemplo, Studio 2) recebe, embala e envia o produto como faria com qualquer outra encomenda recebida diretamente de um cliente.

Após o envio, clique no link específico do pedido, insira o número de rastreamento no site e atualizaremos automaticamente o estado do pedido e partilharemos o número de rastreamento com o cliente. Cada link é específico para cada encomenda, portanto, é necessário utilizar o link associado a cada encomenda que enviou.

E quanto aos custos de envio?
Utilizamos as nossas melhores estimativas de taxas de envio e repassamos a totalidade da taxa de envio que cobramos ao cliente para si, através de um ajuste nos ganhos da sua conta mensalmente. Em uma determinada encomenda, pode ocorrer, ocasionalmente, um déficit ou um excedente. Até o momento, em todos os pedidos realizados durante os nossos testes beta iniciais, a discrepância média é praticamente nula.

Haverá integração de API para receber encomendas e processar custos de envio?
Inicialmente, não. No entanto, à medida que continuamos a desenvolver as ferramentas do programa, a nossa expectativa é implementar essa conectividade API. Também estamos a considerar oferecer aplicativos/plug-ins para soluções populares de comércio eletrónico (como o Shopify) para integrar facilmente o fluxo de pedidos do PSP às suas operações de comércio eletrónico existentes.

E se estivermos sem estoque e não pudermos atender a um pedido?
Idealmente, deve listar títulos dos quais possui estoque suficiente. No entanto, caso receba uma encomenda que não possa satisfazer, basta nos informar e reembolsaremos o cliente por esse item. Em seguida, defina a opção PSP desse título como Privada até que o estoque seja reposto.

Vendas e Lucros

Como estamos a projetar as nossas vendas e receitas para o PSP?
Utilizando a sua ferramenta normal de relatórios de vendas, poderá gerar um «Relatório Personalizado» que detalha apenas os itens vendidos pelo PSP.

Como recebo o pagamento (tanto pelos meus ganhos quanto pelo envio)?
Os seus ganhos com as vendas de produtos PSP acumulam-se normalmente no seu saldo de ganhos de editor. Para os valores de envio cobrados dos clientes, calcularemos os custos de envio que cobramos aos seus clientes e repassaremos esse valor diretamente a si por meio de um ajuste de ganhos na sua conta de editor no final de cada mês para todos os pedidos PSP desse mês.

Como os meus ganhos no PSP se comparam a outros canais de vendas?
É importante reconhecer que cada parceiro possui custos comerciais únicos, o que torna difícil traçar um panorama financeiro universal. Apenas o detém os valores exatos do seu custo das mercadorias vendidas (COGS), o valor do seu tempo e outras despesas materiais.

No entanto, com base em algumas premissas gerais, segue uma análise das margens potenciais em diferentes canais de vendas:

Custos de produção (COGS) & Preço de venda recomendado (MSRP)
B&W capa mole (200 páginas): COGS $6/livro, MSRP $25,00
Capa dura colorida (200 páginas): COGS $16/livro, MSRP $50,00

Venda através da distribuição
Pressuposto: Embora 60% do preço de venda recomendado pelo fabricante seja o valor típico para vendas por distribuição, utilizaremos um valor mais generoso de 55% (o parceiro fica com 45%).

B&W capa mole
Receita da editora: 0,45 × $25,00 = $11,25
Líquido após COGS: $11,25 - $6,00 = $5,25
Margem = 21%

Receita da editora: 0,45 × $50,00 = $22,50
Lucro líquido após COGS: $22,50 − $16,00 = $6,50
Margem = 13,2%

Venda direta a retalhistas
Suposição: Embora 50% do preço de venda recomendado pelo fabricante seja o habitual, utilizaremos uma percentagem mais generosa de 40% (o parceiro fica com 60%).

B&W capa mole
Receita da editora: 0,60 × $25,00 = $15,00
Líquido após COGS: $15,00 - $6,00 = $9,00
Margem = 36%

Receita da editora: 0,60 × $50,00 = $30,00
Líquido após COGS = $30,00 − $16,00 = $14,00
Margem = 28%

Venda através do PSP da DriveThru
Pressupostos: A receita dos parceiros não exclusivos é de 65%. E, como parceiro exclusivo, sem restrições quanto aos locais onde pode comercializar os seus títulos listados na PSP, poderá obter 70% de receita. Os clientes são responsáveis pelo imposto sobre vendas e pelo frete (o frete é reembolsado ao parceiro mensalmente).

B&W capa mole
Receita da editora: 0,65 × $25,00 = $16,25
Líquido após COGS: $16,25 - $6,00 = $10,25
Margem = 41%

Receita da editora = 0,65 × $50,00 = $32,50
Líquido após COGS = $32,50 − $16,00 = $16,50
Margem = 33%

Comparação lado a lado das margens

Conclusões
O PSP da DriveThru oferece consistentemente margens superiores às da distribuição tradicional e das vendas diretas ao retalho.

Além dos benefícios financeiros, o DriveThru oferece acesso a um mercado significativo de meio milhão de utilizadores ativos mensalmente. A visibilidade que isso proporciona aos seus produtos é um valor significativo, mesmo que um cliente opte por adquirir uma edição de retalho noutro local. A DriveThru funciona como um importante mercado, um grande retalhista/vendedor online, e estamos empenhados em oferecer o melhor apoio aos parceiros e serviço ao cliente do setor. 

Dito isto, o PSP pode não ser a solução ideal para todos os parceiros, talvez não agora e talvez nunca. Somente o(a) senhor(a) pode decidir isso por si mesmo(a). Tenha em mente que este é um novo programa e estamos empenhados em recolher feedback e desenvolver formas de responder às preocupações dos parceiros, para garantir que continue a ser um programa mutuamente benéfico.